托马斯沃森 - 阿米首席执行官

据说伟大的思想认为相似。当然,我们想这么认为。

最近,我们正在与一个关于如何衡量其硬件资产管理解决方案投资回报的特定建议的客户。这是一个恐怖的实际练习,因为它不仅提供资产管理者和CFO - 有关于ROI的可量化信息,但通常对程序细节进行亮起,这可能对资产管理的速度,准确性和整体效力产生巨大影响。

与客户一起建立资产管理的业务案例时,我们使用NASA开发的进程称为GQM。字母代表“目标,问题,公制”,并且该过程是一种非常有效的方法来砍掉组织希望从ITAM实现价值的地方。我们的客户喜欢它,因为它给了他们所需的商业来证明技术投资。我们喜欢它,因为它让我们与客户同在。

当每个人都知道目标时,每个人都可以赢。

无论优先级,GQM都归结为六步:

  1. Defining goals.
  2. 生成与实现这些目标相关的问题。
  3. 指定跟踪进度所需的指标。
  4. 定义测量所需数据的具体方法。
  5. 实际收集数据。
  6. 创建报告并分析结果信息,以确定实现目标的最佳方式,提高性能。

在我们的客户的情况下,目标(除了确定ROI)为1)减少存货的循环时间,2)提高接收速度和准确性,3)优化维护合同。

我们共同确定了需要回答的问题。他们之中:

  • 清点每个资产类别的步骤是什么?
  • 存在多少种不同的接收方案?
  • 每个过程中最多的时间在哪里?
  • 需要重新工作的错误源是什么?
  • 规范的例外多久一次?

这些问题的答案导致了我们将雇用的指标获取我们所寻求的信息。具体而言,我们发现通过将我们的流程分解为其碎片,我们确定了导致大量时间被跟踪资产的事情。

  • 确定不可用唯一标识符时确定资产信息。
  • 清点以前未在数据库中注册的新资产。
  • 收到资产,没有可用订单信息。
  • 定位资产关闭维护。

bam!现在我们得到它。我们不仅仅是时间一个过程。我们弄清楚了影响在过程中花了多少时间的因素。这就是我们需要衡量的东西。

下一步正在进行实际测量。这是一季度完成的。这里有重要的是要注意,没有必要在每个位置进行测量。只要程序均匀,可以合理地测量一个位置并推出整个企业。

随后,来自测量的数据被翻译成美元。 (旧的“时间是金钱”的东西。)一个人小时花费你的组织是什么?通过我们收集的数据乘以,我们现在可以向组织显示财务影响。

由于我们确定在收到之前没有订单信息到达的资产是接受绩效的最大负面影响,我们确定实施先进的航运通知(ASN),以确保与所有货物有足够的订单信息,会产生最大的改进我们的接收过程。

如果我们没有经历GQM进程,我们可能只是在码头上放入扫描仪,并希望事情加速。它会有,但单独的回报不会是任何人最好的使用’s time.

 


托马斯沃森 - 阿米首席执行官作者:汤姆沃森

汤姆沃森是Ami的总裁兼首席执行官。他于1996年开始在高科技的高科技职业生涯,作为他自己的软件公司的软件工程师。在IT资产管理公司MicroPath作为该公司资产跟踪系统的高级建筑师之后,他成立了 ami. 为企业IT资产管理客户开发硬件资产跟踪技术解决方案。

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